1. 强化合规认知，明确调单重要性

调单是支付行业核查争议交易、保障各方权益的核心环节。若商户拒绝配合，可能被判定为交易异常，导致资金冻结、账户关闭甚至法律追责。例如，某商户因未提供签购单，被法院判决赔偿持卡人5万元损失。星驿付需通过案例警示、条款解读等方式，向商户说明调单的合规性及拒不配合的后果，强化其责任意识。

2. 优化流程，降低配合成本

简化材料提交流程，支持电子签购单、影像上传等无纸化方式，减少商户操作步骤。在调单通知中明确标注提交截止时间（如48小时内），避免因拖延导致处理失效。同时，通过星驿付APP或客服热线提供技术支持，指导商户快速定位交易记录、打印凭证，降低技术门槛。

3. 联动资源，形成震慑效应

若商户仍拒绝配合，可协调发卡行直接联系商户，强调拒不配合可能影响其银行账户使用。对恶意拒单商户，通过支付清算协会等渠道上报，限制其跨机构业务开展。若涉及大额争议，依据《银行卡收单业务管理办法》等法规，通过司法途径追责，形成法律震慑。

4. 总结

商户不配合调单需通过“认知强化-流程优化-资源联动”三步解决。核心在于平衡合规要求与商户体验，通过技术赋能降低配合成本，同时以法律与行业规则为后盾，确保调单流程高效闭环。商户应主动配合调单，避免因短期利益损害长期经营信誉。