当使用星驿付POS机交易时出现“14 无效卡号(无此账号)”报错,可按以下步骤处理。
1. 检查卡号输入
(1)核对输入内容:仔细查看POS机屏幕上显示的卡号,确认是否与银行卡实际卡号一致。有可能在刷卡、插卡或挥卡时,因操作失误导致卡号读取错误,比如刷卡速度过快、卡片放置位置不当等。
(2)重新操作读卡:将银行卡取出,再次以正确的方式刷卡、插卡或挥卡,确保POS机准确读取卡号信息。
2. 检查银行卡状态
(1)确认卡片有效性:查看银行卡是否在有效期内,若卡片已过期,需联系发卡行更换新卡。
(2)查看卡片是否损坏:检查银行卡表面是否有磨损、划痕、消磁等情况。若卡片损坏,同样需要联系发卡行补办新卡。

3. 联系发卡行
(1)咨询卡片情况:若上述检查均无问题,可能是银行卡本身存在异常,如被冻结、挂失等。此时,需拨打银行卡背面的发卡行客服电话,向客服人员说明情况,查询卡片状态。
(2)按指示处理:根据发卡行客服人员的指示进行操作,如解除冻结、补办新卡等。
4. 检查POS机设备
(1)重启POS机:有时POS机可能出现临时故障,重启设备可能会解决问题。
(2)联系售后:若重启后仍报错,可能是POS机硬件或软件存在问题,需联系星驿付的售后客服,寻求专业技术支持。
总结来说,星驿付POS机交易报错“14 无效卡号(无此账号)”时,先检查卡号输入和银行卡状态,再联系发卡行,最后检查POS机设备,按步骤排查处理可解决问题。